Next Best Offer / Next Best Action (NBOA)
Analyse du comportement des clients B2C et développement de deux modèles prédictifs (migration Prepaid → Postpaid et up-sell Postpaid) pour alimenter les campagnes commerciales.
La Problématique
Les équipes télécom souhaitaient analyser le comportement des clients B2C et cibler les clients les plus réceptifs pour des actions commerciales, notamment la migration prépayé vers postpayé et l'up-sell postpayé.
Solution & Contribution
Analyse du comportement des clients B2C et développement de deux modèles prédictifs (migration Prepaid → Postpaid et up-sell Postpaid). Préparation des données, analyses exploratoires, définition des approches de modélisation et entraînement des modèles, puis inférence sur le parc actif pour cibler les clients les plus réceptifs et alimenter les campagnes commerciales, en collaboration avec les équipes métier.
Ma Contribution
Préparation des données, analyse exploratoire, définition des approches de modélisation, entraînement des modèles et inférence sur le parc actif pour les campagnes commerciales.
Technologies Utilisées
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